Termos de uso

Estes termos são o contrato entre você e a Karpa Serviços de Comunicação e Telecomunicação Ltda, CNPJ 54.305.104/0001-33, responsável pela Croquia. Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de privacidade.

Se você usa a Croquia em nome de um escritório, declara que tem poderes para aceitar estes termos por ele. Neste texto, "escritório" é quem contrata a conta, e "você" é quem a usa.

A Croquia é uma plataforma de trabalho para escritórios de arquitetura, engenharia e construção. Ela organiza o caminho de um projeto, do primeiro contato à entrega, e usa agentes de inteligência artificial para redigir peças como briefing, viabilidade, proposta, contrato e memoriais, gerar imagens e acompanhar prazos, cobranças e a comunicação com o cliente.

A plataforma está em evolução constante. Funções podem ser acrescentadas, alteradas ou retiradas. Quando uma mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, avisamos com antecedência.

• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e ficar atualizados.
• Cada pessoa usa o próprio acesso. O escritório responde pelo que é feito com os acessos da sua conta, inclusive pelos convidados da equipe e pelos perfis de campo.
• Guarde a sua senha. Se desconfiar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
• Podemos suspender um acesso para proteger a conta ou a plataforma quando houver sinal de invasão ou de uso em desacordo com estes termos.

A Croquia redige, calcula e organiza. Quem decide e responde é o profissional habilitado.

• Tudo o que os agentes produzem é rascunho, sujeito a erro. Por isso cada peça para num ponto de aprovação e só segue depois que uma pessoa do escritório lê, corrige e aprova.
• A plataforma não substitui o arquiteto, o engenheiro, o advogado nem o contador. Ela não emite RRT ou ART, não assume responsabilidade técnica por projeto ou obra e não presta consultoria jurídica.
• Análises de legislação, estimativas de custo, honorários e minutas de contrato são apoio ao trabalho do profissional. Confira a legislação local, os números e as cláusulas antes de usar.
• O que o escritório envia aos clientes dele, por e-mail, WhatsApp ou link, é enviado em nome do escritório e sob a responsabilidade dele.

Os projetos, documentos, imagens, dados de clientes e tudo o mais que o escritório coloca na plataforma, e as peças geradas a partir disso, pertencem ao escritório. A Croquia não reivindica direito sobre esse conteúdo.

Para a plataforma funcionar, o escritório nos autoriza a guardar, processar e exibir esse conteúdo, e a enviá-lo aos fornecedores listados na Política de privacidade, apenas para prestar o serviço. Não usamos o conteúdo dos escritórios para treinar modelos de inteligência artificial.

O escritório garante que tem o direito de usar o que coloca na plataforma, inclusive os dados pessoais dos clientes dele, e que tem base legal para tratá-los.

Sobre os dados pessoais que o escritório registra a respeito dos clientes e contatos dele, o escritório é o controlador e a Croquia é a operadora, nos termos da LGPD. Tratamos esses dados seguindo o que o escritório configura na plataforma, mantemos as medidas de segurança descritas na Política de privacidade, ajudamos o escritório a atender os pedidos dos titulares e avisamos o escritório se soubermos de um incidente que os afete.

• Usar a plataforma para fim ilegal, para enganar alguém ou para violar direito de terceiro.
• Enviar mensagens em massa a quem não tem relação com o escritório ou não pediu contato. Os envios pela plataforma seguem as regras dos canais (WhatsApp e e-mail) e a escolha de quem pediu para não receber.
• Tentar acessar dados de outro escritório, burlar limites do plano ou interferir no funcionamento da plataforma.
• Copiar, revender ou reproduzir a plataforma, os agentes ou as instruções que os fazem funcionar.
• Usar a plataforma para construir um produto concorrente.

A Croquia é paga por assinatura mensal. O preço, o que cada plano inclui, o período de teste e as condições promocionais são os mostrados na página de assinatura no momento da contratação, e valem como parte destes termos.

• A cobrança é feita por um provedor de pagamento. Na cobrança automática (cartão, carteira digital ou boleto) ela é recorrente, até o cancelamento. Quem escolhe pagar por Pix recebe uma cobrança a cada mês e paga cada uma; sem o pagamento, não há débito automático.
• Mudanças de preço são avisadas com antecedência e valem a partir do ciclo seguinte ao aviso.
• Você pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento encerra as cobranças futuras.
• Se a contratação foi feita pela internet, você tem 7 dias a contar dela para desistir e receber de volta o que pagou, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
• Havendo atraso no pagamento, avisamos antes de qualquer restrição. Persistindo o atraso, a conta pode ser suspensa e, depois, encerrada.
• Encerrada a conta, o escritório pode pedir os próprios dados antes da exclusão, que segue o descrito na Política de privacidade.

Trabalhamos para a plataforma ficar no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções, falhas de fornecedores (hospedagem, inteligência artificial, canais de mensagem) e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade.

O suporte é feito pela tela de Pedidos, dentro da plataforma, com prazo de resposta informado no momento do pedido. O prazo é de resposta, e não de solução. Quem não consegue entrar na plataforma escreve para suporte@croquia.com.br.

Respondemos pelos danos diretos que causarmos por falha nossa na prestação do serviço. Na medida em que a lei permitir:

• não respondemos por decisões tomadas com base em peça que não foi revisada por profissional habilitado;
• não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos;
• o valor total de eventual indenização fica limitado ao que o escritório pagou pela assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui afasta direitos que a lei garante de forma irrenunciável, em especial os do Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

A plataforma, o nome e a marca Croquia, o desenho das telas, os agentes e as instruções que os fazem funcionar pertencem à Karpa Serviços de Comunicação e Telecomunicação Ltda. A assinatura dá ao escritório o direito de usar a plataforma enquanto estiver ativa, e não transfere nenhum desses direitos.

Podemos atualizar estes termos. A data no alto da página diz de quando é a versão em vigor. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos escritórios com conta, antes de valerem. Continuar usando a plataforma depois da data avisada significa concordar com a nova versão; quem não concordar pode cancelar.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Antes de qualquer disputa, fale conosco: a maior parte dos problemas se resolve numa conversa.

Dúvidas sobre estes termos: contato@croquia.com.br.